LEGAL REFERENCE

Chính sách quyền riêng tư của 97win

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay và...

Mã hóa AES-256 cho mọi dữ liệu cá nhânXác minh hai lớp khi rút tiềnLưu trữ tách biệt giữa thông tin tài chính và hồ sơ người dùngKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào
Khám phá sảnh Xem FAQ
97win Chính sách quyền riêng tư của 97win

Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và múi giờ để phát hiện

đăng nhập bất thường hoặc hành vi trái phép. Mọi dữ liệu thanh toán được mã hóa end-to-end trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có tường lửa cấp doanh nghiệp. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu cá nhân cho vận hành tài khoản, không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng. Tại Việt Nam, chúng tôi

tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa hồ sơ qua mục hỗ trợ tài khoản.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu thông tin hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, cập nhật thông tin thanh toán hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết tới [email protected] kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ làm việc với hướng dẫn xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu của bạn.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby, chọn mục Quyền riêng tư và nhập câu hỏi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản qua mã OTP gửi về số điện thoại và hướng dẫn cách tải xuống hoặc xóa hồ sơ ngay lập tức.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào trang cài đặt tài khoản, nhấn Quyền riêng tư rồi chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc Xóa tài khoản. Hệ thống yêu cầu xác thực hai lớp và gửi email xác nhận trong vòng một giờ sau khi bạn hoàn tất.

CAM KẾT BẢO VỆ

Tiêu chuẩn an ninh dữ liệu chúng tôi duy trì

Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm tra hàng quý để đảm bảo mọi hồ sơ cá nhân được lưu trữ đúng cách và không bị truy cập trái phép. Đội ngũ...

Mã hóa lưu trữ

Mọi trường dữ liệu cá nhân trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256, với khóa được luân chuyển hàng tháng và sao lưu offline để tránh mất mát trong trường hợp sự cố phần cứng hoặc tấn công ransomware.

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ khách hàng mới được cấp quyền đọc hồ sơ tài khoản, và mỗi lần truy cập đều ghi log với mã nhân viên, thời gian và lý do để kiểm toán.

Giám sát đăng nhập

Hệ thống ghi nhận địa chỉ IP, vị trí địa lý và fingerprint trình duyệt mỗi khi bạn đăng nhập. Nếu phát hiện thiết bị mới hoặc vị trí bất thường, bạn nhận mã xác thực qua SMS trước khi vào lobby.

Bảo vệ thanh toán

Chi tiết tài khoản MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn được lưu dưới dạng token, không hiển thị số đầy đủ trong màn hình nạp rút. Mọi yêu cầu rút tiền đều qua xác minh OTP và kiểm tra lịch sử giao dịch trước.

Chính sách lưu giữ

Chúng tôi xóa nhật ký giao dịch sau ba năm kể từ lần cuối đăng nhập, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc lưu trữ lâu hơn. Dữ liệu tài khoản đã đóng sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 90 ngày nếu không có khiếu nại đang chờ.

Cập nhật bảo mật

Đội kỹ thuật vá lỗi phần mềm hàng tuần, nâng cấp giao thức mã hóa khi có tiêu chuẩn mới và thông báo cho người dùng qua email nếu cần thay đổi mật khẩu sau sự cố bảo mật tiềm ẩn.

97win so với các nền tảng khác trong cùng khu vực

Nhiều nền tảng yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân ngay khi đăng ký, trong khi chúng tôi chỉ thu thập tên, email và số...

Thu thập ban đầu
Chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại và email khi bạn mở tài khoản, không bắt buộc địa chỉ nhà hoặc ảnh giấy tờ ở giai đoạn đầu. Nền tảng khác thường đòi hộ chiếu hoặc chứng minh thư ngay từ màn hình đăng ký.
Chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi không bán danh sách người dùng hoặc cho phép quảng cáo nhắm mục tiêu từ đối tác bên ngoài. Một số nền tảng chia sẻ hồ sơ với công ty phân tích hoặc mạng liên kết để tối ưu chiến dịch tiếp thị.
Lưu trữ thanh toán
Chi tiết ví MoMo, ZaloPay và VNPay được token hóa, không lưu số tài khoản đầy đủ. Đối thủ đôi khi lưu thẻ hoặc số ví dưới dạng văn bản mã hóa yếu, dễ bị rò rỉ nếu cơ sở dữ liệu bị xâm nhập.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và nhận xác nhận trong bảy ngày làm việc. Nhiều nền tảng yêu cầu bạn gọi điện hoặc gửi email nhiều lần, kéo dài quy trình xóa lên tới một tháng.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện sự cố bảo mật, chúng tôi gửi email và SMS trong vòng 72 giờ kèm hướng dẫn đổi mật khẩu. Một số đối thủ chỉ đăng thông báo trên blog mà không liên hệ trực tiếp người dùng bị ảnh hưởng.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách quyền riêng tư, bạn sẽ thấy pop-up đầu tiên khi đăng nhập và được yêu cầu đồng ý lại. Đối thủ thường chỉ cập nhật trang web mà không thông báo cho tài khoản đang hoạt động.
Hỗ trợ bảo mật
Chúng tôi có kênh chat riêng cho câu hỏi quyền riêng tư, trả lời trong vòng một giờ. Các nền tảng khác gộp chung vào hỗ trợ chung, khiến bạn phải chờ đến vài ngày để nhận phản hồi về vấn đề dữ liệu cá nhân.
NỔI BẬT TRANG

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn

Chúng tôi thiết kế trang chính sách quyền riêng tư để bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin về quy trình thu thập dữ liệu, thời hạn lưu...

Cấu trúc rõ ràng Trang được chia thành các phần ngắn với tiêu đề...
Ngôn ngữ trực tiếp Chúng tôi tránh câu văn pháp lý dài dòng, thay...
Liên kết nội bộ Các từ khóa như mã hóa, xác thực hai lớp...
Ví dụ thực tế Thay vì chỉ nói chúng tôi bảo vệ dữ liệu...
Mục liên hệ nổi bật Email bảo mật, chat trực tiếp và biểu mẫu yêu...
Cập nhật có dấu thời gian Đầu trang ghi rõ ngày sửa đổi chính sách gần...

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Thêm vào đó, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và múi giờ để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chi tiết ví MoMo, ZaloPay và VNPay được chuyển thành token mã hóa, không lưu số tài khoản đầy đủ trong cơ sở dữ liệu. Mọi giao dịch nạp rút đều qua kênh SSL/TLS, và chỉ nhân viên có quyền xử lý thanh toán mới truy cập được token, không ai thấy số gốc.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ danh sách người dùng với công ty quảng cáo hoặc đối tác liên kết. Dữ liệu chỉ được truyền cho nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút, và họ cũng tuân thủ tiêu chuẩn mã hóa tương tự.

Đăng nhập vào trang cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và nhấn Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Hệ thống gửi file JSON hoặc PDF qua email trong vòng bảy ngày làm việc, kèm nhật ký đăng nhập, lịch sử giao dịch và thông tin liên hệ bạn đã cung cấp.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc biểu mẫu trong trang cài đặt. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP, sau đó xóa tài khoản và dữ liệu trong vòng 90 ngày nếu không có giao dịch hoặc khiếu nại đang chờ giải quyết.

Chúng tôi gửi email và SMS trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai lớp. Bạn cũng thấy thông báo nổi bật khi đăng nhập lần tiếp theo với chi tiết loại dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.

Chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực khác, một số điều khoản có thể thay đổi tùy luật địa phương; hãy kiểm tra phần Phạm vi áp dụng ở đầu trang để biết chi tiết.